CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que adquieras a través de www.milakartei.com.ar pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recibido el pedido.
COMO CAMBIAR TU PRODUCTO:
1- Envianos un mensaje por Whatsapp al +54 9 11-3441-1193 con tu #PEDIDO y contanos qué producto te gustaría cambiar y por cual.
-Si existiera una diferencia de precio entre los productos a intercambiar, te vamos a enviar un CUPÓN con la diferencia correspondiente para que utilices en nuestra página.
En ese caso, deberás realizar una nueva compra en www.milakartei.com.ar y colocar el código del cupón en el proceso del check out, en el casillero que se indica como "Código de Descuento". De esta manera, no solo abonarás la diferencia de dinero, sino que podrás volver a coordinar la forma de envío requerida.
2- Una vez que te confirmemos el cambio, acercate a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio y envianos el producto a la siguiente dirección: Billinghurst 1193 piso 7 "B", C1174ABU CABA.
3- Envianos un mensaje nuevamente con el comprobante de envío. Asunto: CAMBIO + NRO DE PEDIDO + COMPROBANTE DE ENVÍO.
Si previamente coordinaste el cambio via Whatsapp para devolver el producto en nuestro showroom, podés hacerlo dentro de los días y horarios indicados.
Recordatorio: Todos los cambios se realizan por prendas de la misma temporada.
SI TU PRODUCTO PRESENTA ALGUNA FALLA:
Tenes hasta 48 hs luego de recibido el producto para enviarnos un mensaje por Whatsapp al +54 9 11-3441-1193 para iniciar el proceso de cambio.
No olvides indicarnos que realizás un cambio por FALLA y el #PEDIDO
Adjuntanos una imagen del producto y explicanos la falla. Nos comunicaremos con vos a la brevedad para realizar el cambio correspondiente.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones solo dentro de los 10 días de haber recibido tu compra.
Una vez que te confirmemos la devolución, acércate a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio y envíanos el producto a la siguiente dirección: Billinghurst 1193 piso 7 "B", C1174ABU CABA.
El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda
PROCESO DE REINTEGRO:
SI PAGASTE CON EL DINERO DE TU CUENTA DE MERCADO PAGO:
Una vez notificada la devolución y coordinada con nosotros, automáticamente lo vas a encontrar de nuevo disponible.
SI PAGASTE CON TARJETA DE CRÉDITO:
Ni bien te devolvemos el pago, pedimos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después.
Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, la vas a ver reflejada en el resumen siguiente.
Si pagaste en cuotas, tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes. Si tenés más dudas acerca de este tema, te sugerimos contactarte con el Banco que emitió tu tarjeta.
PAGUE CON UN MEDIO DE PAGO EN EFECTIVO:
Una vez acordada la devolución, la misma se verá reflejada en tu cuenta de Mercado Pago y tu dinero quedará disponible para usarlo para lo que quieras, cuando quieras.
Por cualquier otra duda o consulta escribirnos a
ventas@milakartei.com
o comunicate a través de Whatsapp al +54 9 11-3441-1193
Muchas gracias!
TABLA DE TALLES
PREGUNTAS FRECUENTES
Cómo comprar en MILA KARTEI
1- Hacé click en el producto que te interese para ver más fotos y conocer la información acerca del mismo.
2- Una vez seleccionado el color, talle y cantidad del producto que querés adquirir, hacé click en "Agregar al Carrito".
Importante: esto no significa que la compra se haya efectuado. Es sólo un mecanismo de "reserva" temporaria del producto. Además, podés "Seguir comprando" y agregando productos a tu Carrito o bien iniciar efectivamente el Proceso de Compra mediante el botón "Finalizar Pedido".
3- Para continuar, completá tus datos personales e indicá el domicilio donde querés recibir el producto
4- Elegí tu medio de pago, que realizarás a través de MERCADOPAGO:
Mediante esta plataforma podés abonar tu compra con Tarjetas de Crédito, Débito, o en efectivo acercándote a un Rapipago o Pago Fácil.
Abonando a través de este servicio, contás con 48h hábiles para realizar el pago de tu pedido. Cumplido este plazo, tu compra será cancelada y los productos no serán enviados.
5- Finalización del Proceso de compra:
- En el caso de las compras realizadas por MERCADO PAGO, el sistema te enviará dos correos electrónicos: uno, del Shop Online MILA KARTEI y otro de la plataforma MERCADO PAGO, confirmando tu compra. Tu compra se efectuará correctamente sólo al recibir ambos correos.
MÉTODOS DE ENVÍO:
-CABA, Prov. Bs. As. y resto del país: los envíos son realizados a través de ANDREANI a domicilio.
- Si para recibir tu pedido seleccionaste la opción "Envío", dentro de las 48h de realizado el pedido, recibirás un email con tu numero de seguimiento para que puedas visualizar tu pedido en Andreani
- Si elegiste la opción "Retiro en el local", podés retirar tu compra en la dirección y horario indicados.
Cualquier duda contactanos:
Whatsapp: +54 9 11 34411193
Mail: ventas@milakarte.com
¿CÓMO FUNCIONA EL RETIRO EN TIENDA?
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En el proceso de compra, seleccioná la opción "Retiro".
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Seleccioná tu método de pago y finalizá tu compra.
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Luego debés esperar nuestros dos e-mails. El primero, confirma tu compra, y el segundo te avisa que ya podés acercarte al showroom
¿QUÉ NECESITAS PRESENTAR?
-
DNI de la persona que retira el producto.
-
Mail de confirmación donde se ve el #pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO TENES PARA RETIRAR TU COMPRA?
Estarás recibiendo un e-mail confirmando que tu compra ya está disponible para retirar. A partir de este día, tenés 30 días habiles para retirar tu compra.